AES Kundenzufriedenheitsanalyse

AES Customer Satisfaction Questionnaire

Umfrage-Formular / Questionnaire

Möchten Sie die Kundenumfrage ausdrucken? / Would you prefer to print the questionnaire?

Laden Sie die PDF-Version unserer Umfrage herunter, um sie offline auszufüllen. Rücksendung bitte per E-Mail via onlinemarketing@aes-aero.com. Wir freuen uns auf Ihr Feedback. / Simply download the PDF version of our questionnaire and return it via onlinemarketing@aes-aero.com. We look forward to your feedback.

Welche Leistungen beziehen Sie von AES? (bitte ankreuzen) / What type of services do we provide you? (Please tick the box)

Bewertungsskala (Wie zufrieden sind Sie?) / Scale of Assessment (How satisfied are you?)

  • 1 – sehr unzufrieden / very satisfied
  • 5 – zufrieden stellend / satisfied
  • 10 – sehr zufrieden stellend / perfectly satisfied
+ unserer Kundenbetreuung und unserem Service allgemein / our customer care and services in general:
+ den Antwortzeiten ihres Kundenbetreuers / the response time from your customer service contact:
+ der Qualität der auftragsbezogenen Dokumente (Auftragsbestätigung, Rechnung, Zertifikate) / the quality of your documents relating to orders (order confirmation, invoices and certificates):
+ unserem Qualitätsmanagement (Dokumente) / our quality management (documents):
+ unseren Konditionen (Preise, Zahlungsbedingungen, Lieferbedingungen) / our conditions (price, terms of payment and terms of delivery):
+ unserer Qualität der Produkte oder Dienstleistungen / the quality of our products or engineering services:
Gibt es Verbesserungsvorschläge oder Wünsche, oder gab es größere Probleme? / Do you have any suggestions or requests for improvement, or did you encounter any major difficulties?